一、本公司太阳能热水器从直接销售到消费者之日起计算，主机包修三年（水箱、支架、背板、集热管），附件包修一年（硅胶圈、挡风圈、尾架、水温水位仪）。保修期内，属产品质量问题及安装质量问题实行全免费服务；保修期外，只收材料费。
二、在享受免费包修服务之前，用户必须提供保修卡中的“顾客留存”联。
三、在下列情况下不属于保修范围，但可以实行收费服务：
1、超过保修期的。
2、由于自己运输、安装、移位、碰撞、自然灾害或私自拆卸造成水管损坏的。
3、无保修卡或无合法的购机票据的。
4、私自涂改保修卡或保修卡和实际情况不符的。
5、违反产品使用说明书所造成的损坏。